假如我来自广东省深圳市，想咨询2020年退休工人

具体操作：
1. 与单位协商：家属可携带死者身份证明、退休证明等相关材料，前往单位人事部门了解丧葬费支付的具体流程和要求。
2. 查阅政策文件：通过江苏省及苏州市政府官网、人社局官网等途径，查阅最新的丧葬费支付政策文件，确保自身了解权益和申请流程。
3. 向劳动监察部门投诉：若单位不予配合或支付标准不合理，家属可向当地劳动监察部门提交投诉材料，包括死者身份证明、退休证明、丧葬费用清单等，要求单位按规定支付丧葬费。
4. 法律诉讼：若以上方式均无法解决问题，家属可考虑聘请律师，向法院提起诉讼，要求单位承担丧葬费支付责任。在诉讼过程中，需准备充分的证据材料，如政策文件、单位支付记录等，以证明自身权益。
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处理方式：
从法律角度看，处理丧葬费支付问题的方式主要有以下几种：一是与单位人事部门协商，了解具体支付流程和所需材料；二是查阅相关政策文件，确保自身权益不受侵害；三是若协商无果，可向当地劳动监察部门投诉，寻求行政救济；四是必要时，通过法律途径提起诉讼，维护自身合法权益。
选择方式：家属应根据实际情况选择合适的方式。若问题简单明了，可先尝试与单位协商；若涉及复杂政策或单位不予配合，可考虑向劳动监察部门投诉或寻求法律援助。
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苏州地区事业单位退休工人死亡后，丧葬费支付需遵循当地规定。
分析：根据江苏省及苏州市的相关规定，事业单位退休工人死亡后，其家属有权获得一定的丧葬费补助。这笔费用的具体数额、支付方式以及所需材料可能因地区和政策调整而有所不同。通常，丧葬费是为了帮助家属承担丧葬事宜的相关费用，如墓地费、火化费等。
提醒：若家属在申请丧葬费过程中遇到阻碍，或发现单位未按规定支付，可能表明问题比较严重，应及时寻求劳动监察部门或法律顾问的协助。